Política de cancelación

En Grabbmart, operado por Lunica Group LLC, utilizamos un sistema de cumplimiento automatizado acelerado para asegurar que sus productos lleguen a usted lo más rápido posible. Debido a este procesamiento de alta velocidad, la ventana para cambios o cancelaciones es muy estrecha.

La ventana de cancelación de 3 horas

Los clientes pueden solicitar una cancelación dentro de las 3 horas de haber realizado su pedido.

Elegibilidad: Un reembolso completo solo se garantiza si la solicitud de cancelación se recibe dentro de esta ventana de 3 horas Y el pedido aún no ha entrado en nuestra etapa automatizada de "En Proceso".

¿Por qué 3 horas? Para mantener tiempos de entrega rápidos para nuestros clientes de EE. UU. e internacionales, nuestro sistema transmite los datos del pedido directamente a nuestros centros de cumplimiento globales poco después de la compra.

Pedidos "En proceso" o "Enviados"

Una vez que un pedido pasa al estado de "En proceso" o "Enviado", incluso si está dentro del período de 3 horas, ya no se puede cancelar ni modificar.

• En esta etapa, el pedido ya está siendo recogido, empacado o entregado al transportista.
• Si su cancelación es denegada porque el pedido ya está en proceso, puede seguir nuestra Política de Devoluciones una vez que llegue el artículo.

Procedimiento de cancelación urgente

Para solicitar una cancelación, debe enviarnos un correo electrónico inmediatamente a support@grabbmart.com con el asunto: "URGENTE: Solicitud de cancelación - [Su número de pedido].

Tenga en cuenta que el envío de un correo electrónico no cancela automáticamente el pedido. Nuestro equipo de soporte debe confirmar manualmente que el pedido ha sido interceptado con éxito antes de que llegue al almacén.

Entregas rechazadas y errores de dirección

Entregas rechazadas: Si decide que ya no desea el pedido después de que ha sido enviado, no rechace la entrega. Los paquetes rechazados a menudo son desechados por los transportistas y no son elegibles para reembolsos. Debe aceptar el paquete e iniciar una devolución a través de nuestros canales oficiales.

Información incorrecta: Es responsabilidad del comprador proporcionar detalles precisos. Grabbmart no es responsable de los pedidos que no pueden ser cancelados debido al procesamiento automatizado si el comprador proporcionó tamaños, colores o direcciones incorrectos.

Ley aplicable

Cualquier disputa relacionada con cancelaciones de pedidos se regirá por las leyes del Estado de Wyoming, según nuestros Términos de Servicio.